Organizatorius – UAB „360 Arena“, įmonės kodas 306864684, PVM mokėtojo kodas LT100017121419, registruotos buveinės adresas Pavilnionių g. 55-101, LT-12144 Vilnius. Fizinės paslaugų teikimo vietos adresas: Pavilnionių g. 55-101, LT-12144 Vilnius.

Lojalumo programa – Organizatoriaus administruojama apsilankymų kaupimo ir lojalumo Lygių sistema, veikianti pagal šias Taisykles, kurios tikslas – suteikti papildomų naudų Klientams.

Apsilankymas – Dalyvio apsilankymas Organizatoriaus veiklos vietoje, kurio metu įsigyjamas ir panaudojamas standartinis bilietas. Apsilankymu nelaikomi gimtadienio rezervacijų pirkimai. Apsilankymu taip pat laikomas atvykimas su iš anksto internetu įsigytu standartiniu bilietu, jeigu bilietas panaudojamas apsilankymui Organizatoriaus veiklos vietoje.

Klientas – fizinis asmuo, besinaudojantis Organizatoriaus paslaugomis.

Dalyvis – Klientas, sutikęs su šiomis Taisyklėmis ir dalyvaujantis Lojalumo programoje, kuriam išduota fizinė lojalumo kortelė.

Lojalumo kortelė – Dalyviui išduodama fizinė lojalumo kortelė, skirta identifikuoti Dalyvį ir kaupti Lojalumo programos apsilankymų progresą.

Lygis – pagal Lojalumo programos taisykles sukauptas apsilankymų skaičius, suteikiantis atitinkamą statusą (360 ROOKIE, 360 PRO, 360 ELITE, 360 LEGEND) ir atitinkamas naudas.

Taisyklės – šios Lojalumo programos taisyklės ir sąlygos.

Taisyklės apibrėžia Lojalumo programos veikimo principus, Dalyvių teises ir pareigas, apsilankymų kaupimo ir naudų teikimo tvarką. Taisyklės laikomos teisiškai įpareigojančiu Organizatoriaus ir Dalyvio susitarimu.

Šios Taisyklės pradedamos taikyti nuo momento, kai Klientas tampa Dalyviu, ir galioja visą Dalyvio dalyvavimo Lojalumo programoje laikotarpį. Klientas tampa Dalyviu, kai Organizatorius jam išduoda Lojalumo kortelę. Priimdamas Lojalumo kortelę, Klientas patvirtina, kad yra susipažinęs su šiomis Taisyklėmis, jas supranta ir įsipareigoja jų laikytis. Jeigu Klientas su Taisyklėmis nesutinka, jis privalo atsisakyti priimti arba nedelsdamas grąžinti Lojalumo kortelę Organizatoriui ir apie savo nesutikimą informuoti Organizatorių. Tokiu atveju Klientas nelaikomas Lojalumo programos Dalyviu.

Lojalumo programa yra skirta tik fiziniams asmenims. Dalyvavimas Lojalumo programoje yra savanoriškas ir nemokamas. Atsiskaitoma tik už pačias Organizatoriaus teikiamas paslaugas.

Lojalumo kortelė yra asmeninė ir skirta naudotis tik ją gavusiam Klientui, kuris gavęs Lojalumo kortelę patampa Dalyviu. Lojalumo kortelė, taip pat visos su ja susijusios teisės, naudos ir suteikiamos privilegijos (įskaitant dovanas, kuponus ir nuolaidas) negali būti perleidžiamos, perduodamos ar kitaip suteikiamos naudotis tretiesiems asmenims.

Lojalumo programos progresas ir pati Lojalumo kortelė galioja 12 mėnesių nuo Lojalumo kortelės išdavimo dienos.

Apsilankymai pradedami skaičiuoti nuo Dalyvio prisijungimo prie Lojalumo programos dienos. Lojalumo kortelės išdavimas irgi laikomas pirmuoju Apsilankymu ir yra įskaičiuojamas į Apsilankymų skaičių, jei Apsilankymas buvo pilnai apmokėtas.

Apsilankymai, kurių metu Dalyviui paslaugos suteikiamos neatlygintinai (įskaitant, bet neapsiribojant, nemokamą kas trečią Apsilankymą ar Apsilankymą, apmokėtą panaudojus kuponą), nėra įtraukiami į Dalyvio lygio progresą ir nėra įskaičiuojami nustatant Dalyvio pasiektą lojalumo Lygį.

Vienas tinkamai įvykdytas apmokėjimas yra laikomas vienu Apsilankymu, jeigu Organizatorius šiose Taisyklėse arba kitomis iš anksto paskelbtomis Lojalumo programos sąlygomis nenustato kitaip.

Siekiant, kad Apsilankymas būtų įskaitytas į Dalyvio apsilankymų skaičių, Dalyvis privalo pateikti fizinę Lojalumo kortelę Organizatoriaus fizinėje paslaugų teikimo vietoje prieš patekdamas į paslaugų zonas – tiek įsigydamas standartinį bilietą vietoje, tiek panaudodamas internetu įsigytą standartinį bilietą. Nepateikus Lojalumo kortelės šiame punkte nustatyta tvarka, toks Apsilankymas vėliau nėra įtraukiamas į Dalyvio apsilankymų skaičių.

Dovanų ir / ar pramogų kuponai (tiek gauti Lojalumo programos metu kaip dovanos, tiek įsigyti atskirai) negali būti naudojami Apsilankymų Lygių progresui kaupti.

Programa paremta apsilankymų kaupimu, leidžiančiu Dalyviui kilti per Lygius. Kiekvieną Lygį sudaro 10-ies apsilankymų ciklas. Dalyvis gali pasiekti šiuos Lygius:

VIP statusas pasiekus IV LYGIO pabaigą. Dalyviui suteikiama išskirtinė „360 Arena“ nario kortelė (galiojanti 12 mėn. nuo įsigaliojimo datos). Ši kortelė suteikia:

1. a
   50% nuolaidą visiems pramogų apsilankymams.
2. b
   Du kartus 50% nuolaidą gimtadienio kambario nuomai (įskaitant maistą).

Užbaigus IV LYGĮ, pagal susitarimą su Dalyviu, Lojalumo programos progresas gali būti pradedamas iš naujo nuo I LYGIO.

Dalyviui priklausantis kiekvienas trečiasis Apsilankymas atitinkamame Lojalumo programos lygyje suteikiamas neatlygintinai, laikantis šių Taisyklių. Nemokamas Apsilankymas negali būti keičiamas į pinigus, kitą turtą, kreditą ar bet kokią kitą kompensaciją.

Jeigu Dalyvis, kuriam suteikiamas nemokamas Apsilankymas, yra jaunesnis nei 12 metų, vienam jį lydinčiam asmeniui taip pat suteikiama teisė neatlygintinai apsilankyti Organizatoriaus fizinėje paslaugų teikimo vietoje suteikiant lydinčio asmens bilietą.

Dalyviui, pasiekus Lojalumo programoje nustatytus etapus, gali būti suteikiamos dovanos ir / ar kuponai. Dovanos ir / ar kuponai negali būti keičiami į pinigus, kitą turtą ar bet kokią kitą kompensaciją.

Nuolaidų kuponai galioja 6 (šešis) mėnesius nuo jų suteikimo dienos, jeigu konkrečiame kupone nenurodyta kita galiojimo trukmė. Kuponai gali būti panaudojami tik laikantis juose nurodytų naudojimo sąlygų ir apribojimų, nepriklausomai nuo to, ar jie pateikiami ant kupono, jo kitoje pusėje (gale), ar elektroniniu būdu.

Fizinės dovanos (įskaitant, bet neapsiribojant, kepurėmis, kamuoliais ir marškinėliais) turi būti atsiimtos ne vėliau kaip per 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų nuo jų suteikimo dienos. Neatsiėmus dovanos per nustatytą terminą, teisė į ją pasibaigia. Organizatorius turi teisę pakeisti bet kurią fizinę dovaną kita lygiaverte dovana.

Lojalumo programos teikiamos naudos, nuolaidos, kuponai ir kitos privilegijos nėra sumuojamos ir netaikomi kartu su kitomis Organizatoriaus vykdomomis akcijomis, nuolaidomis ar specialiais pasiūlymais, išskyrus atvejus, kai Organizatorius aiškiai nurodo kitaip.

Dalyviui draudžiama piktnaudžiauti Lojalumo programa, įskaitant, bet neapsiribojant:

1. a
   naudotis Lojalumo kortele ne pagal jos paskirtį arba perduoti ją naudotis kitiems asmenims;
2. b
   naudoti vieną Lojalumo kortelę kelių skirtingų asmenų naudai;
3. c
   dirbtinai didinti, klastoti ar kitaip manipuliuoti Apsilankymų skaičiumi, Lojalumo programos progresu ar teisėmis į Lojalumo programos teikiamas naudas;
4. d
   atlikti kitus veiksmus, kuriais siekiama neteisėtai įgyti Lojalumo programos teikiamas naudas ar apeiti šių Taisyklių nuostatas.

Organizatoriui nustačius ar turint pagrįstų įtarimų dėl šių Taisyklių pažeidimo, piktnaudžiavimo Lojalumo programa ar kitų nesąžiningų Dalyvio veiksmų, Organizatorius turi teisę savo nuožiūra laikinai sustabdyti arba panaikinti Dalyvio dalyvavimą Lojalumo programoje, atsisakyti suteikti Programos naudas, taip pat panaikinti sukauptą Lygių progresą, suteiktas naudas, kuponus ir dovanas. Tokiais atvejais Dalyviui jokia kompensacija nėra mokama ir jokiu kitu būdu neatlygintina.

Dalyvaujant Lojalumo programoje, Dalyvio asmens duomenys (įskaitant, bet neapsiribojant, vardą, pavardę, el. pašto adresą, telefono numerį ir kitus duomenis, kurie yra būtini Lojalumo programos administravimui ir Lojalumo programos teikiamų naudų suteikimui) yra tvarkomi Lojalumo programos administravimo, Dalyvio identifikavimo ir naudų suteikimo tikslais.

Dalyvio asmens duomenys tvarkomi laikantis taikomų Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktų reikalavimų, įskaitant 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (ES) 2016/679 (Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą).

Išsamesnė informacija apie asmens duomenų tvarkymą, tvarkomų duomenų apimtį, saugojimo terminus, Dalyvio teises ir jų įgyvendinimo tvarką pateikiama Organizatoriaus Privatumo politikoje, skelbiamoje interneto svetainėje: https://360arena.lt/privatumo-politika/

Organizatorius turi teisę vienašališkai keisti, papildyti ar atnaujinti Lojalumo programos Taisykles. Apie esminius Taisyklių pakeitimus Dalyviai informuojami Organizatoriaus interneto svetainėje www.360arena.lt ne vėliau kaip prieš 14 (keturiolika) kalendorinių dienų iki tokių pakeitimų įsigaliojimo, išskyrus atvejus, kai teisės aktai arba objektyvios aplinkybės reikalauja kitokios tvarkos.

Organizatorius turi teisę vienašališkai sustabdyti arba nutraukti Lojalumo programos vykdymą. Nutraukus Lojalumo programos vykdymą, Organizatorius sudaro Dalyviams galimybę per nustatytą terminą panaudoti iki Lojalumo programos nutraukimo sukauptas ir galiojančias Lojalumo programos naudas.

Organizatorius neatsako už laikinus techninius ar kitus sutrikimus, trukdančius naudotis Lojalumo programos teikiamomis naudomis, tačiau imasi pagrįstų priemonių tokius sutrikimus kuo greičiau pašalinti.

Visi ginčai, kylantys dėl dalyvavimo Lojalumo programoje ar šių Taisyklių taikymo, pirmiausia sprendžiami šalių tarpusavio derybomis. Nepavykus ginčo išspręsti taikiai, ginčai sprendžiami vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.

Visais klausimais, susijusiais su Lojalumo programa, Dalyviai gali kreiptis į Organizatorių šiais kontaktais: el. paštu marketing@360arena.lt arba kitais Organizatoriaus interneto svetainėje www.360arena.lt nurodytais kontaktais.